下面哪种做法是正确的?
A.出现缺货了我给顾客发一款相似商品,收到后再去解释原定款缺货。劝其接受
B.我可以主动跟消费解释争取获得谅解,如果实在不能接受引导消费者申请退款
C.不需要联系消费者,等待来货了再给顾客发货
D.不用联系顾客,反正不会扣分扣钱
A.出现缺货了我给顾客发一款相似商品,收到后再去解释原定款缺货。劝其接受
B.我可以主动跟消费解释争取获得谅解,如果实在不能接受引导消费者申请退款
C.不需要联系消费者,等待来货了再给顾客发货
D.不用联系顾客,反正不会扣分扣钱
第1题
A.右键点击【我的电脑】后,在出现的快捷菜单中选择【属性】
B.右键点击【开始】后,在出现的快捷菜单中选择【属性】
C.在控制面板中双击【系统】工具
D.打开【我的电脑】后,点击左边列出的“系统任务”中的“查看系统信息”
第2题
A.“呦,不愧是有钱人,又换房子了”
B.真的吗,那恭喜你呀!什么时候到你的新房子去参观参观。
C.是吗?在哪呢?多少大面积?多少钱一平?
D.最近房子价格太贵了,你还是再等一段房价回落了再买更好。
第3题
第4题
第5题
下面哪种说法没有回避自身的责任?
A我不得不打扫房间
B我抽烟是因为我身边的朋友都在抽烟。
C我的孩子太调皮了,我只能通过打他来教训他。
D我选择这份工作,是因为我想获得更大的发展空间。
第6题
A.我的做法体现了德育的一致性与连贯性的原则
B.我使用了品德评价法
C.我的做法体现了因材施教的原则
D.对待小叶运动会上去的的成果我应该严格要求,防止他自满
E.了解和研究小叶是我工作的前提和基础
第8题
A.医嘱都是经过深思熟虑的,勿需怀疑
B.就算输错药物,也是医生的责任,与护士无关
C.再次与当事医生核对医嘱,确认无误后才能执行
D.病人不知道,没关系
E.先执行,再找当值医生核实
第9题
A.随意打开来历不明的软件
B.安装并启用防火墙
C.在局域网上完全共享自己的文件夹
D.当浏览器出现“是否要下载ActiveX控件或Java脚本”警告通知框,立即下载安装
第10题
A.立马上前打招呼,告知小张此客户之前跟自己买过车,是熟客,主动让小张退出
B.立马上前打招呼,无视小张存在,继续与客户交谈,企图让小张知难而退
C.上前打招呼,不过多交流,必要时可协助小张促进成交
第11题
A.告知已页的投诉处理结果为准无法继续处理
B.查询买家的投诉处理详情页
C.核实买家的凭证是否有效,是否需要补充凭证
D.使用数字化代客发起申诉