以下哪种行为属于规范行为（）

A.出现商家投诉到总部的罚款100元，投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理

B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动；违者罚款50至200元不等，情节严重者罚款后立即开除

C.由于业务没有告知商家怎样处理退单（包括部分退款），造成的损失由无需业务承担

D.以上关于行为规范的描述均正确

答案

D、以上关于行为规范的描述均正确

发布时间：2023-10-10

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第1题

某企业在高速公路上进行机电维修改造，在施工过程中有以下行为，其中哪种行为属于施工企业严重失信行为（）

A.因拖欠农民工工资问题造成5人以上群体事件或不良社会影响

B.流动资金不能满足工程建设需求

C.超越资质等级许可范围承揽工程

D.内业资料不全或不规范

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第2题

以下哪种行为属于A+级投诉等级（）

A.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

B.在服务过程中，语言或文字中，出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为

C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳，导致客户投诉或不满等

D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为

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第3题

以下哪种行为属于A级投诉等级（）

A．未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B．删除、拉黑客户微信或电话，或违规将客户清除出群等情况C．员工因未操作不规范（如系统操作失误，转班错误、调课错误、外呼通知错误，优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等）或工作缺失等，造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D．服务过程中，关键信息提醒不到位，导致客户不满或投诉

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第4题

以下选项中，属于绝对商行为的是（)。

A.汇票的出票

B.不动产出租

C.在证券交易所买卖股票

D.专业咨询服务

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第5题

以下哪种行为属于严重违规。

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第6题