题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
消费者的购后评价主要取决于()。
A.心理因素
B.产品质量和性能发挥状况
C.付款方式
D.他人态度
答案
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A.心理因素
B.产品质量和性能发挥状况
C.付款方式
D.他人态度
第11题
A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B.服务消费的结果几乎是可以预期的
C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入
D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻