题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当顾客说我要考虑一下时，可采取的策略包括()
A.询问法
B. 假设法
C. 激将法
D. 拆散法
E. 替换法
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（请给出正确答案）
A.询问法
B. 假设法
C. 激将法
D. 拆散法
E. 替换法
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第2题
A.投资者认为市场效率较强时，可采取指数化的投资策略
B.当投资者对未来的现金流量有着特殊需求时，可采用免疫和现金流匹配策略
C.当投资者认为市场效率较低，而自身对未来的现金流没有特殊需求时，可采取积极的投资策略
D.当投资者认为市场效率较低，而自身对未来的现金流没有着特殊需求时，可采取指数化的投资策略
第6题
服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略
A加强运行部门与营销部门的协调
B加强后台人员的配合
C加强顾客的配合
D加强横向沟通
第7题
让你的职场更加顺畅了吗？那就是：第一、态度第一，让上级有存在感和安全感;第二、珍惜被重用的机会，这比能力更重要。
案例2、向上级汇报同样是非常重要的沟通，在汇报中需要掌握一些策略能够使汇报事半功倍。汇报策略包括：主动汇报而不是等领导问了才说;准备充分，既有充分的材料也有备选方案;效率第一，用最短的时间说出重点内容;结论先行，先说结论再阐述内容等等。根据上述案例，
1.列举实际案例。请回忆工作中实际情况，完整阐述令你印象深刻的工作案例。
2.用向上沟通策略进行总结分析，如有更好的方法也可一并列出。
第10题
A.老板说：“明年产量翻一番，我们工资翻一番。”
B.老板说：“明年产量翻一番，我们每人涨20元工资。”
C.老板说：“明年产量翻一番，我们全厂去俄罗斯旅游。”
D.老板说：“如果产量提高20%，我请大家去郊区旅游。”
E.老板说：“如果产量提高20%，我请大家去美国旅游。”
第11题
A.甲对乙声称：“我有位于某处的房屋一幢，愿以低于市场价出售，你是否愿意购买。”
B.丙对丁说：“我有一块名牌手表，愿以低于市场l0%的价格出售，你是否愿意购买。”
C.出租车司机将出租车停在路边招揽顾客(根据当地规定和习惯，出租车司机不能拒载)
D.c公司刊登商业广告称：“本公司有大批量优质钢材，低价出售，欲购从速。”
