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[多选题]
全面质量管理的特点包括()
A.科学的管理
B.全面的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全员参加的质量管理
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A.科学的管理
B.全面的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全员参加的质量管理
第8题
A、启蒙性
B、综合性
C、地方性
D、差异性
第10题
A.公平的竞争
B.有问题的偏好
C.科学的管理
D.模糊的技术
E.流动的参与
第11题
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关