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[多选题]

提高客户忠诚度的关键因素包括()。

A.集中锁定客户范围

B.提供特色服务

C.增加与客户沟通

D.正确处理抱怨

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发布时间：2022-12-04

更多“提高客户忠诚度的关键因素包括（)。A.集中锁定客户范围B.提供特色服务C.增加与客户沟通D.正确处”相关的问题

第1题

提高客户忠诚度的关键因素包括( )。

提高客户忠诚度的关键因素包括（)。

提高客户忠诚度的关键因素包括()。

A、集中锁定客户范围

B、提供特色服务

C、增加与客户沟通

D、正确处理抱怨

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第2题

实现CRM的最终目的是（）

A.为了对客户进行投资与利润分析

B.深入了解目标客户

C.应用先进的信息技术与系统

D.提高客户满意度与忠诚度

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第3题

以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？()

A.交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度

B.交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度

C.交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性

D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

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第4题

企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度体现了企业物流规

划的()。

A．客户需求驱动原则

B．系统总成本最优原则

C．多样化细分原则

D．延迟原则

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第5题

员工参与的功能包括（) 。

A.保障劳动者权益，建立和谐的劳资关系

B.提高员工忠诚度、满意度和个人成就感

C.激发员工潜能，提高工作效率

D.将民主的生活方式延伸到劳动关系的每个领域

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第6题

客户满意度指标涉及的内容包括：()

A.客户忠诚度

B.取消订货的频率

C.不能按时供货的次数

D.与经销商的密切关系

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第7题

客户忠诚度衡量标准包括（)。

A.客户的重复购买次数

B.客户对竞争产品的态度

C.客户对质量问题的承受能力

D.客户购买的挑选时间

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第8题

商业智能的功能主要包括（)。

A.客户获得和客户动态分析

B.客户流失分析

C.客户利润贡献度分析

D.客户满意度和忠诚度分析

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第9题

对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强,它们包括()

A.促使他们购买相关产品

B.增加购买数量及频率

C.请他们介绍新的准客户

D.维持这些客户对企业的忠诚度

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第10题

提高顾客满意的意义有____A忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源B顾客的价值在于与组织保持长期

提高顾客满意的意义有____

A忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源

B顾客的价值在于与组织保持长期关系的终身价值

C忠诚的顾客给予组织的利益

D客户忠诚度还会增强组织员工和投资者的自豪感和满意度

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第11题

对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强，它们包括()。

对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强，它们包括（)。

A、促使他们购买相关产品

B、增加购买数量及频率

C、请他们介绍新的准客户

D、维持这些客户对企业的忠诚度

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