题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
饭店出售有形产品和无形产品。服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复,属于有形产品。()
饭店出售有形产品和无形产品。服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复,属于有形产品。()
T.对
F.错
答案
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T.对
F.错
第4题
差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务,实现差异化有____途径
A使无形产品有形化
B将标准产品定制化
C降低感知风险
D重视员工培训
E控制服务质量