在服务市场上,消费者的品牌忠诚度高,还是低()?A、高B、低C、一样
A.高
B.低
C.一样
A.高
B.低
C.一样
第2题
下面哪一个是电子忠诚度的解释()。
A 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。
B 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。
C 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润。
D 伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环。
第3题
客户忠诚度的解释是()。
A.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数
B. 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度
C.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润
D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环
第9题
A.生产者或消费者在不受管制的市场上给无关旁观者带来成本的方式
B.尽管市场参与者是利己的,但自由市场仍能达到合意结果的能力
C.即使消费者没有意识到管制,但政府管制仍然可以有利于消费者的能力
D.企业家以消费者的支出为代价而获取利润的不易察觉而隐蔽的方法
第10题
服务购买特征()
A选择服务标准的复杂性
B评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主
C信息收集主要依赖于记忆和人员渠道
D创新过程复杂且购买风险大E品牌忠诚度较强且服务不满的归因多样化
第11题
消费者感受一个产品的总和是(),它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受,建立关系,并占得一席之地的产品。
A服务
B品牌
C营销
D广告