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[单选题]

服务应该何时、何地提供给谁，应该如何实施，这些属于（)

A.顾客利益观念

B.服务内容

C.服务交付系统

D.服务观念

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发布时间：2022-12-02

更多“服务应该何时、何地提供给谁，应该如何实施，这些属于()”相关的问题

第1题

完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。()

完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。（)

T.对

F.错

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第2题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)

T.对

F.错

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第3题

为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。()

A.服务差异化

B.服务标准化

C.服务品牌

D.服务有形化

E.服务公关

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第4题

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及

其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，请分析？

1、分析刘总的做法存在哪些问题？

2、他应该如何更好地实施目标管理？

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第5题

系统的逻辑描述规定系统应该（）。

A.做什么

B.怎么做

C.如何工作

D.如何运行

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第6题

关于“第四方物流”，以下说法正确的有（)。

A.第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益的力量

B.它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源能力和技术进行整合和管理，提供一套供应链的集成商

C.第四方物流供应商是一个供应链的集成商

D.在物流服务行业，第四方物流应该与第三方物流互补合作，达到物流成本的最小化

E.它依靠企业内最优秀的第三方物流流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案

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第7题

实施品牌延伸策略，延伸产品应该越多越好。()

实施品牌延伸策略，延伸产品应该越多越好。（)

A.正确

B.错误

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第8题

对于一个城市来讲，市政职能的核心问题就是回答政府（)。

A.“应该做什么和不应该做什么”

B.“如何去做”

C.如何促进经济发展

D.如何保持社会稳定

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第9题

在公共政策分析中,对利益如何分配、利益究竟分配给谁等问题的回答,构成了公共政策分析方法论的()范畴。

A.事实分析

B.价值分析

C.规范分析

D.利益分析

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第10题

理想课程是课程专家按照课程理论和当时社会发展及儿童发展的需要，所确定的有关课程应该如何设计，应该达到什么样的水平和标准的想法。()

理想课程是课程专家按照课程理论和当时社会发展及儿童发展的需要，所确定的有关课程应该如何设计，应该达到什么样的水平和标准的想法。（)

A.正确

B.错误

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第11题

如果组织有内部调整、内部晋升等计划，则应该首先采用外部招聘，最后实施这些计划。()

如果组织有内部调整、内部晋升等计划，则应该首先采用外部招聘，最后实施这些计划。（)

A.错误

B.正确

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