题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。
A.在职培训
B. 指导性培训
C. 补救性培训
D. 服务技能技巧培训
答案
查看答案
A.在职培训
B. 指导性培训
C. 补救性培训
D. 服务技能技巧培训
第1题
A.错误
B.正确
第4题
A.培训
B.教育
C.开发
D.培养
第7题
A.自主化
B.活性化
C.个性化
D.俱乐部化