题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
首通电话前应该做哪些准备()
A.听电销录音,了解客户情况
B.准备好价格表
C.准备好相似案例
D.直接拨打
答案
听电销录音了解客户情况准备好价格表准备好相似案例
A.听电销录音,了解客户情况
B.准备好价格表
C.准备好相似案例
D.直接拨打
听电销录音了解客户情况准备好价格表准备好相似案例
第1题
A.详细评估患者发病原因、部位、主要症状
B.评估患者的体质
C.评估患者心理状况及对此项操作的信任度
D.物品准备,安排合适体位,必要时松开衣物,注意保暖,进行腰腹部按摩时,嘱患者先排尿
E.以上均要准备
第3题
A.多使用开放的提问方式,以让客户表达更自然
B.开始服务前要准备好电脑、纸、笔
C.要尽量向客户传递信息,说清楚机构的意思比听客户说重要
D.在开始沟通的30秒给客户建立信任感
第8题
A.竞争状况分析:除你之外客户跟谁看过房,看过哪些房
B.高频约看:有可推荐房源就约看
C.高效带看:带看前策划,带看中品质服务,带看后及时回访
D.促成动作:斡旋议价,收意向金等
第11题
A.直接就绪,接入下一通电话,提高受理效率
B.在咨询内容中写上已解决保存
C.直接点击保存,快速接入下一通
D.咨询内容中记录用户咨询的问题和指导方法,保存