通过提高客户份额,可以提高企业当前客户的盈利性,进一步挖掘客户的价值。()
A.错误
B.正确
A.错误
B.正确
第3题
A.提高产品数量,降低成本,扩大销量
B.致力于生产优质产品,并不断精益求精
C.派出大量的推销人员,运用各种推销技巧去说服客户购买
D.注入情感因素,与客户建立长期关系,通过关系纽带去说服购买
第4题
A、可以在网上免费做广告
B、可以先收钱而后送货
C、可以在降低销售成本的同时提高销售利润
D、可以向潜在客户发送电子广告
E、可以加强同客户的沟通
第5题
A.托盘配送
B.小批量配送
C.整车配送
D.零担配送
第6题
A.统计分析车辆使用状况,随时进行调整与改善
B.取代原来人工记录的方式,提高驾驶员工作效率
C.简化报表作业程序,提升管理效率
D.掌握输送活动每一时点情况,提高对客户的服务质量
E.节省油量消耗及车辆的保养费用,切实降低配送成本
第7题
A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,指导方案实施的智力服务活动
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动
C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动
第8题
第10题
当前银行服务营销存在的问题有()。
A金融产品功能与客户理想之间的差距
B营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E银行承诺与客户满意度之间的差距