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[主观题]

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么，具体包括什么。

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发布时间：2023-03-21

更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么，具体包括什么。”相关的问题

第1题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中95598知识管理主要内容是什么。

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第2题

根据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》的意见-电费退补中，其中供电公司对客户的更正（退补）的时限是非现金（）个工作日，现金（）个工作日。

A.10，7

B.7，10

C.5，3

D.3，5

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，全过程办电最长时间：低压居民客户不超过()个工作日。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第4题

《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他渠道服务网络布设要求是什么。

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第5题

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，请简述停电类突发事件的处理原则。

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第6题

《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”原则是什么。

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第7题

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)要求，请简述着力优化电费抄核收业务持续提升工作质量的举措。

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第8题

下列不属于95598的服务方式是()。

A.客户自助

B.人工通话

C.书面留言

D.传真

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第9题

按照《国家电网有限公司业务外包安全监督管理办法》省公司以下哪个部门负责承包单位及人员的安全资信监督和“负面清单”管理()。

A.安监部

B.物资部

C.法律部

D.其他专业部门

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第10题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（）内完成接单转派

A.接待：微笑、热情、真诚

B.会话：亲切、诚恳、谦虚

C.服务：快捷、周到、满意

D.沟通：冷静、理智、策略

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第11题

目前我们服务的案例有哪些（）

A.政务热线：12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线

B.金融营销：广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务

C.金融催收：农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务

D.客服坐席：广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等

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