服务渠道的变更方式包括()。
A.改变服务渠道层级结构
B.增减服务渠道成员中服务的内容
C.增减个别服务渠道成员
D.创建全新的服务渠道
A.改变服务渠道层级结构
B.增减服务渠道成员中服务的内容
C.增减个别服务渠道成员
D.创建全新的服务渠道
第1题
A.为狭窄的目标市场提供产品或服务,难以达到规模效益,容易丧失成本优势
B.买主偏好的改变,使得目标集中的企业目标市场进一步变窄
C.竞争者发现了有效的方式来达到了集中者服务于利基的能力
D.利基吸引力过大招致大量竞争者加入
第4题
A、有的FTP服器要求用户输入合法的用户标识(ID)和口令(Password)
B、“有的提供称为““匿名FTP服务““的服务“
C、匿名FIP服务器通常允许用户上传文件
D、匿名FTP是最受欢迎的Internet服务之一
第6题
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验
第8题
A.现场监控量测计划和实际测点布置图
B.围岩段支护的位移—时间曲线图、空间关系曲线图以及量测记录汇总表
C.经量测变更设计和改变施工方法地段的信息反馈记录
D.现场监控量测说明
第9题
A.提高资源利用效率,改进政府服务效率和服务质量
B.促进政府管理现代化,改变信息沟通方式
C.改变政府结构和决策方式,推动政府领导方式的转型
D.改变行政人员工作方式,促进其素质和技能的全面发展
第10题
A.错误
B.正确
第11题
A.鼓励组织中的正式沟通渠道,消除非正式的渠道
B.小道消息也是一种沟通的形式,管理者应学会利用其为组织目标服务
C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通,应该予以提倡
D.各种沟通方式只是形式上的不同,其沟通的效率都是差不多的