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(请给出正确答案)
[单选题]
具有“传播者职业化“的特点的是()。
A.电子媒介传播
B.自身传播
C.人际传播
D.报纸传播
E.大众传播
答案
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A.电子媒介传播
B.自身传播
C.人际传播
D.报纸传播
E.大众传播
第11题
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上