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[单选题]
以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为,不断提高服务标准和水平”的主要内容?()
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
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A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
第1题
A.实效性
B.公正性
C.可操作性
D.针对性
第2题
A.二级
B.四级
C.一级
D.三级
第3题
A.一
B.二
C.三
D.四
第4题
A.改进银行业服务质量
B.降低银行业经营成本
C.提高金融稳定能力
D.提升公众金融素质
E.支持行业发展
F.赢得社会尊重
第5题
A.姓名
B.证件类型及证件号码
C.电话号码
D.通信地址及其他敏感信息
第6题
A.银行工作委员会
B.消费者保护委员会
C.金融工作委员会
D.金融消费者保护局
第8题
A.市场准入
B.非现场监管
C.现场检查
D.回放监控
第10题
A.银行业消费者权益保护工作专家委员会
B.银行业消费者权益保护工作联席会议
C.金融交易行为监督委员会
D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
第11题
A.应急响应机制
B.投诉处理机制
C.重大负面舆情
D.媒体新闻