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零售业务分层营销监测评价工作指引中,客服经理营销以下产品可获得营销积分()
A.绑卡
B.融E生活
C.信用卡有效户
D.积存贵金属
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D、积存贵金属
A.绑卡
B.融E生活
C.信用卡有效户
D.积存贵金属
D、积存贵金属
第1题
A.提升存量客户资产贡献度
B.提升存量客户账户活跃度
C.提升存量客户业务种类丰富度
D.存量客户营销就是电话回访客户
第2题
对上述病人第二步要采取的是()
A.进行危险度分层
B.评价该病人的危险因素,了解靶器官损害等
C.建立良好生活方式的措施
D.药物的治疗
E.加强监测
第4题
A.客户要求取消,电销员未按取消单流程为客户办理取消,推至客服办理
B.为非持卡人办理业务(客户表示为非持卡人,电销员仍为其办理业务)或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务
C.整通录音客户性别称呼错误、报读客户姓名错误、未称呼客户全名
D.营销中客户授权第三方接听电话,办理前未与持卡人本人介绍费用
第5题
对于一个血压偶测SBP为.140--~170mmHg,DBP为85~90mmHg的病人,首先要做的是()
A.进行危险度分层
B.评价该病人的危险因素,了解靶器官损害等
C.建立良好生活方式的措施
D.药物的治疗
E.加强监测
第6题
A.按规定位置站立并引导观众入场,为观众提供座位、卫生间、出入口等指引服务
B.注意场内安全,对场内有不文明行为的观众进行劝阻
C.演出结束观众离场后,检查是否有遗留物品,做好详细登记并妥善保管,不得私吞拾物
D.及时通知清洁人员进行剧场内清洁
第7题
A.首次发生,由分行零售部门对该移动营销人员进行面谈,重申业务规则,并进行部门内通报批评
B.第二次发生时,由分行运营管理部对该移动营销人员罚款300元
C.发生第三次及以上时,每发生一次由分行运营管理部对该移动营销人员罚款500元,该移动营销人员应重新参加移动营销业务培训,通过考试后方可再次上岗
第8题
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.企业销售人员
第9题
折扣连锁店营销秘诀
目标商店是达顿——赫德逊公司的一家分公司。该公司敢于创新,处处为顾客着想,在零售行业中名闻遐迩。公司尤其令人称道的是它目光远大,战略计划细致独到,效益卓著。经营战略
“目标商店”经营多种多样、数量庞大的大众化商品,遵循薄利多销的原则,即从每件卖出的商品中提取极低利润,目的是刺激购买,以增加周转率。
开张之初,“目标商店”就采用了第一流的电脑处理系统,而且随时更新换代,不断完善现金收款、经营管理等项电子设备,有效控制存货、及时调低价格,迅速发现问题。进货人员也可完整及时地得到讯息,可以把货送到出售最快的分店或专柜。
“目标商店”对其目标市场的动向,总是早预测、动手快、办法多、反应快、看得准。它们舍得花钱作广告,全力扩展行销。花花绿绿的商品广告,每个星期散发到的家庭数高达1300万户。由该公司出示的数据显示,这些DM的效果非常好,可以把成千吨计的存货推出店门,也可以把销售数字更上一层楼。
保护消费者
当代社会里,顾客希望商品买到手后就可立即使用,而且有的还应该经久耐用、安全可靠。“目标商店”的短期计划、长远战略都是建立在这种认识上的。“目标商店”不仅努力做到处处方便顾客,售后服务令人满意,并且贯彻到了商店经营的其他方面。
“目标商店”的经营战略和管理政策充分表现在该公司制定的“发展指南”中的营运方针。这些指导方针是公司制定的,在数年的实施中指导了公司的每个工作环节,对公司业务迅速增长起了关键作用。我们在此介绍“目标商店”,目的之一就是推荐这份从未公开过的“发展指南”。它对更新经营观念,增强服务意识定有极大的参考价值。
协调管理,减少搬运费用
连锁零售,必须保证有个效率极高的分送体系。商品分送占了商店联营经销成本的一大部分,订货、接货、点数、登记、从生产厂家到车站码头,从总店仓库到分号仓库……不管货在何处,一旦前柜要求,就得立即送上,同时还得严格控制,压低费用。