卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()
A.退款
B.打款
C.退货退款
D.部分退款
B
A.退款
B.打款
C.退货退款
D.部分退款
B
第1题
第3题
A.5
B.10
C.20
D.30
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
A针对一笔退款,每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率
B针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任都只会被计入一次纠纷退款率
C针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入两次纠纷退款率
D针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入三次纠纷退款率
第6题
A买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”
B买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“
C买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“
D买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。“
第9题
关于“驳回售后服务”的理解,下列说法正确的是?
A“驳回售后服务”是指驳回买家发起的服务申请,交易款项会支付给卖家
B“驳回售后服务”是指驳回卖家发起的服务申请,交易款项会支付给卖家
C“驳回售后服务”是指驳回买家发起的服务申请,交易款项会支付给买家
D“驳回售后服务”是指驳回卖家发起的服务申请,交易款项会支付给买家
第10题
A.3
B.4
C.5
D.6
第11题
A“配送准备时间”不填写的话,系统默认值为2天(48小时)内需发货
B“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数
C“配送准备时间”可以事先由卖家按实际情况填写修改
D“配送准备时间”指的是卖家发货后,到买家收到货物中间的允许时间