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[主观题]

吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分，而维系老顾客又是非常重要的。()

吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分，而维系老顾客又是非常重要的。（)

A.正确

B.错误

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发布时间：2022-12-02

更多“吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分，而维系老顾客又是非常重要的。()”相关的问题

第1题

下列各项中，哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来？（)

A.本酒店目前所吸引顾客的类型

B.本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率

C.争取新顾客所应采取的最有效的营销技术

D.a项和b项.

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第2题

零售促销活动可以达到什么效果（)

A.提高商店的知名度

B.树立商店的良好形象

C.吸引现有商圈的新顾客，扩大商圈

D.稳定和提高老顾客来店的频率

E.降低销售成本

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第3题

在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在()基础上的关系最不稳定

A.频繁促销计划

B. 俱乐部成员计划

C. 顾客与员工建立起良好的人际关系

D. 提供竞争对手难以模仿的服务

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第4题

零售促销工作的长期目标是（)

A.企业在当地的印象和地位

B.资助公共事业，促进销售

C.增加现有顾客对企业的惠顾

D.吸引新顾客

E.淘汰滞销品

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第5题

在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是()

A.服务企业的员工

B.服务企业的管理者

C.政府监管人员

D.顾客

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第6题

()是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。

A.营销导向

B.公共关系

C.企业文化

D.企业制度

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第7题

服务创新战略有____种实施方式A发展和提供新服务B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服

服务创新战略有____种实施方式

A发展和提供新服务

B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用

C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验

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第8题

（)是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。

A.服务营销

B.内部关系营销

C.外部关系营销

D.市场营销

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第9题

交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客。()

交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客。（)

A.正确

B.错误

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第10题

关系营销是把企业的营销活动扩展到整个社会经济的大环境，而不限于顾客市场，市场营销活动的成败的关键取决于企业向各种相关利益者群体的关系。（)

A、错误

B、正确

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第11题

以下哪一种方式不是市场渗透的具体实施方式？（)

A.通过转变非使用者，努力开发潜在的顾客，以各种销售活动激发新顾客的购买欲望，把产品卖给从来没有使用过本企业产品的顾客

B.把竞争者的顾客吸引过来

C.增加产品附加值

D.开发新产品，增加产品市场份额

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