题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
未在24小时内关闭的工单，对客服务接触人均须在CIM系统反现状处理方案、处理进度及原因说明（）
答案
是
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第1题
A.因合同变更造成的系统变更，超过3天未在系统进行交易单变更操作的情况，扣除该员工信用分1分
B.超过3天未在系统进行报单，扣除该员工信用分3分并处警告
C.超过2天未在系统进行报单，扣除该员工信用分1分并处警告
D.超过1天未在系统进行报单，扣除该员工信用分1分
第3题
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项，服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知
第7题
A.旅客人数（具体人数）已与地面工作人员核对，旅客已上齐
B.涉及减客需要报告：减了X名旅客，X件行李，目前人数XX、已与地面工作人员核对，与舱单相符，行李已找出/未找出
C.所有文件已齐全，任务书上加机组应到 XX 人，实到 XX 人
D.客舱机组均已在位，飞行机组都在位吗请问可以关闭舱门了吗
E.今天的机组餐配备了多少份，配备餐食品种
第8题
A.注册登记为个人所有的车辆，未按照规定由车辆所有人本人驾驶车辆提供网约车服务的;
B.未按照规定将车辆车载终端相关数据传送至本市政府监管平台的;
C.故意破坏、改装或者擅自停用网约车车辆车载终端等相关设备的;或者发现车辆车载终端等设备功能故障、损坏，未在故障排除后运营的;
D.巡游揽客，或者进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客的。
第9题
A.16万元
B.40万元
C.24万元
D.20万元
第11题
A.装货前24小时内
B.装货的24小时以前
C.货运抵口岸24小时内
D.承载的运输工具起运的24小时前
