题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
服务蓝图由____构成A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D支持过程
服务蓝图由____构成
A顾客行为
B前台员工行为
C后台员工行为
D支持过程
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服务蓝图由____构成
A顾客行为
B前台员工行为
C后台员工行为
D支持过程
答案
更多“服务蓝图由____构成A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D支持过程”相关的问题
第1题
A 为创业者提供创业蓝本
B 为本企业员工提供指导
C 为投资者提供一个详细的企业蓝图
D 作为一种说服顾客和供应商的有效工具
第2题
A.正确
B.错误
第3题
A.服务蓝图又称服务流程图
B.它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法
C.服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
D.蓝图设计原本是建筑设计的基本方法
第4题
面对服务失误所引起的不满意，不同的顾客的行为是不同的，由此可将顾客划分为____
A发言者
B消极者
C发怒者
D积极者
第5题
A、经济文化指一个国家、一个地区或一个企业在经济发展过程中形成的某种文化观念、历史传统、共同的价值准则，道德规范和生活信念等。
B、经济文化一般由行为文化、心理文化、物质文化构成。
C、经济发展过程决定着文化发展的结构、类型。
D、经济发展水平不同、发展思路不同，对文化发展的投入不同，文化发展的规模和集约化程度就不同，文化的服务能力和文化产业的发展水平必然不同。
第9题
A.由主体、客体、内容三要素构成
B.由主体、客体、内容三要素或其中任何两个要素构成
C.由主体、客体、行为三要素构成
D.由主体、客体、行为三要素或其中任何两个要素构成
