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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客点购摇摇冻（坚持去冰）如何操作，以下说法正确的为（）

A.可依去冰操作制作完成后，搅拌均匀将冰块挑掉，补充冰水至满

B.可依去冰操作制作完成后，搅拌均匀将冰块挑掉，补充蜜茶至满

C.点单时委婉告诉顾客，此操作会导致无法分层

D.点单时委婉告诉顾客，只能做少冰，常规冰

答案

可依去冰操作制作完成后搅拌均匀将冰块挑掉补充蜜茶至满点单时委婉告诉顾客此操作会导致无法分层

发布时间：2023-03-03

更多“顾客点购摇摇冻（坚持去冰）如何操作，以下说法正确的为（）”相关的问题

第1题

顾客需要去冰的绿豆牛奶，伙伴该如何制作（）

A.不加冰块，使用小量杯量取100ml净水，再加甜牛奶至杯口0.6cm

B.不加冰块，直接加甜牛奶至杯口0.6cm

C.告知顾客无法做去冰

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第2题

做社会化营销，需要坚持哪些关键点？（)

A.有原创性、有价值的内容

B.有顾客的参与

C.有关系圈的互动

D.坚持个人主义

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第3题

山口家电用服务征服顾客的关键点在于（）

A.坚持活动-每周举办

B.用户运营-筛选用户

C.优惠价格-特价优惠

D.优质服务-超预期服务

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第4题

下列哪些项操作不符合“以你所期望被对待的方式去对待顾客”这服务理念（）

A.主动帮顾客提东西

B.告诉顾客我们家的所有水果都很好吃

C.做好三声服务

D.说旁边水果店的坏话

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第5题

作为小型企业，如何经营才能在激烈竞争的市场中生存和发展？（)

A.降低价格，吸引顾客

B. 提高商品品质，以优异的品质去击败对手

C. 细分市场，开展针对性很强的特色经营

D.加大广告力度，树立品牌

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第6题

鲁迅《死火》中，"死火”是怎样存在的？

A.火中包含着冰

B.冰冻住了火

C.火把冰融化

D.冰把火冻灭

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第7题

可以从哪些方面加以防止冻藏过程中因冰结晶成长给速冻食品带来的不良影响？

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第8题

客户表示自己购买了两张月饼券，但是不知道怎么兑换，请问如何操作（）

A.建议客户通过原购买渠道咨询兑换方式

B.建议客户通过月饼劵背面的操作提示进行兑换即可

C.征得客户同意后转特色组受理

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第9题

我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有以下特征（)。

A.消费金额达到一定数量的个人或企业

B.最近才买过公司产品

C.购买最频繁

D.以前曾经购买过公司产品

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第10题

甲商店从捷克购进了一批玻璃器皿，价格昂贵。但因销售人员的错误，标成国产玻璃器皿，价格相差20倍以上。顾客乙以国产品的价格，购进了该批玻璃器皿。后被甲商店经理发现，并找到乙，双方为此发生纠纷。对于商场的行为性质应如何认定？（）

A.应认定为欺诈，乙可要求商店假一赔二

B.应认定为重大误解，甲商店享有撤销权

C.应认定为重大误解，只有乙享有撤销权

D.应认定为显失公平，甲商店享有撤销权

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第11题

某快餐店为促销，在大众媒介上宣传称：凡在3月1日～3月15日期间来本店就餐的顾客，都能获得惊喜——精美礼品一份；

若想知道是什么惊喜，请在上述期限来本店就餐。3月12日，顾客王某一家来该店就餐，询问可获得什么礼品，被告知必须先消费满50元，然后在吃完离店时凭收银条领取奖品一份。于是王某一家购买了价值55元的食品。等他们吃完去领礼品时，又被告知最后一份礼品刚刚发完，没有了。双方遂发生争执，王某一家认为快餐店欺诈消费者，实际做法与广告不符；而快餐店店员认为是王某运气不好，吃得太慢，广告只是为了招揽顾客，本身就不全是真的。

请回答下列问题：

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