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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

售中接待中服务顾客主动、热情的要求（）

A.能及时发现顾客进厅，以最快的速度小跑或快步走过去接待

B.面部表情柔和自然，主动与顾客打招呼，言语亲切

C.能主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、展示、推荐商品，主动估计顾客多试穿、试戴、试用

D.始终如一的主动热情，百问不烦，百挑不厌

答案

D、始终如一的主动热情，百问不烦，百挑不厌

发布时间：2023-02-25

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第1题

导游员的服务态度是()。

A.接待主动

B.待客热情

C.服务耐心

D.安排周详

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第2题

化妆师职业守则中"热情服务"，要求化妆师对待顾客要有

A.热情

B.诚实守信

C.服务周到

D.服务细致

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第3题

合格亲子老师中礼仪规范中，哪一项是错误的（）

A.现场接待家长时必须起身站立、主动热情，不坐着接待到访家长

B.教师站立时，不能双手插兜、摆弄其他物品或依靠墙面等

C.在家长和孩子面前，可以抓头抓痒、挤眉弄眼、拿笔杆指家长和孩子

D.保持微笑，热情、亲切、友好、真挚、情绪饱满、不卑不亢

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第4题

热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（)

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.全程服务

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第5题

下列说法中正确的是（)

A.分诊护士应主动热情地接待每一位前来就诊的病人

B.第一个接待急诊就诊病人的医生为首诊医生

C.常规抢救工作仅由当班护士长负责

D.危重病人抢救应由急诊科主任和护士组织抢救

E.遇到大批伤员时，急诊科主任负责组织相关的医生共同参与抢救

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第6题

区域内有顾客，相邻柜组员工看到有顾客不主动去接待顾客提供服务或不理睬、说不归我管的。扣（）

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第7题

企业对顾客的服务应该包括（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.信息服务

D.售后服务

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第8题

网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。（)

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第9题

服务全过程不包括（)

A.售前服务

B.顾客调查

C.售中服务

D.售后服务

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第10题

秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（)意识、服务意识，体现一个诚字。

A.演员

B.接待

C.角色

D.热情

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第11题

在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。（)

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