题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。()
答案
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第6题
按照营销过程划分,网络营销可分为()。
[A]销售服务
[B]售前服务
[C]售中服务
[D]售后服务
第11题
A、商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等
B、购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符
C、货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质,因装卸不当造成的损失
D、服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉