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[判断题]
某商业银行接待一名客户办理取款业务，由于该客户重病在床，急需取款用于疾病，且该业务必须本人亲自办理。依据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，该银行可提供上门服务。（）
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第1题
A. 由于通讯线路或计算机发生故障，不能及时排除，造成辖区内营业机构无法正常办理业务，且客户急需支取储蓄账户存款时，营业机构可采取手工处理方式为客户办理取款业务
B. 暂限定为活期储蓄取款业务，且每日可以多次
C. 应急业务可以在本行任一营业机构办理
D. 应急付款业务不设最高限额
第4题
A.小王在发现11张假外币的情况下，未向当地公安机关进行报案
B.小王发现假外币纸币不应当面加盖“假币”字样的戳记，应放入统一的专用袋加封
C.小王应向客户开具《假币收缴凭证》
D.小张没有向客户履行告知程序
第5题
第6题
A.定期宝业务申请开立时不需要审核客户是否在《定期宝产品说明书》签字确认
B.定期宝业务办理完毕后，《定期宝产品说明书》应交由经办机构指定客户经理专夹保管
C.定期宝业务必须配发存单
D.联名账户允许办理存款、取款、行内转账、汇兑、资金扣划、销户等动账类业务
第7题
A.记账串户
B.少记存款
C.多记取款金额（无需重记取款的）
D.错账冻结
第9题
B、网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任
C、对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果
D、对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果
第10题
某商业银行县支行第一季度(3月20日)结息时，计算短期贷款利息756840元，其中有6025元贷款利息，由于借款单位存款不足而收不回。办理结息后转账手续，作出会计分录。
借：
借：
贷：
第11题
A.根据产品差异状况提供不同的服务
B.为身体有残障的客户提供热情服务
C.推迟办理老年客户小额存款业务
D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户
