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（请给出正确答案）
A.我们约好7:30看电影，7:55分你来了，我感到生气因为我需要尊重，你能不能告诉什么原因你迟到了
B.我们约好7:30看电影，7:55分他来了，我感到烦躁因为我看重时间效率，我请求自己利用这段时间听非暴力沟通音频
C.我们约好7:30看电影，7:55分他来了，我感到着急因为我看重完整性，我请求自己先进去看电影开头
答案
C、我们约好7:30看电影，7:55分他来了，我感到着急因为我看重完整性，我请求自己先进去看电影开头
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第2题
A.这都是因为人类没有尾巴,这不免使人想象：人类如果也有尾巴……
B.人们选举领导,甚至议员、总统的选举,举的不是手而是尾巴,这是很可能的事
C.诸葛亮说：三天要造好十万枝箭,得请你帮帮我的忙。鲁肃说：都是你自己找的,我怎么帮得了你的忙
第3题
A.下午好，五矿物业为您服务，我是客服前台 xxx，请问可以怎么称呼您
B.好的，x 先生/女士，您是说有一个大件的快件需要客服中心帮您先签收
C.好的，x 先生/女士，一会等快递到了物业服务中心我会联系您的管家，让他帮您签收
D.x 先生/女士下午好，现在是 x 月 x 号 x 点 x 分，您的快件已经签收放到
第4题
A.让家长自己动手收拾
B.让家长跟孩子说：“东西乱乱的，妈妈觉得不舒服，我喜欢整洁一点哦”
C.让家长看着孩子收拾玩具后再离开
D.让家长置之不理
第5题
A.正强化
B.负强化
C.消退
D.惩罚
第6题
第7题
第8题
“陈先生要看多大面积的房子？”赵小姐一边问，一边判断两人谁是真正想买房子的客户。
“哦，你稍微等等。”陈先生答道，接着指着楼书户型图中的一种户型向他的同事说：“老王，你认为我买这种120平方米的户型够用了没有？”
“我看不止够用，而且还大了一点。你想想，你现在的旧房子70来平方米，一家三口居住，也不是觉得很拥挤啊，是不是？我看你还是考虑买105平方米的那种户型比较合适。省下一些钱来装修，买点新的家具和家电更合理。”陈先生的同事回答。
“有点道理，那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种105平方米的户型吧。”陈先生说。
赵小姐搞清楚了，陈先生是客户，他的同事是参谋。于是，她重点对陈先生介绍了楼盘的大体情况，又看了沙盘，最后还看了105平方米的样板房。陈先生一面听一面看，一面不时地打断赵小姐的话，征求老王的意见和建议。
看完样板房后，赵小姐问陈先生是否满意，陈先生看看老王，老王也没说话，陈先生于是说回去商量商量吧，两人走了。
第二天，陈先生又来了，不过，这次跟他一起来的，是他的太太。
“这种105平方米的房子怎么够住呢？你别看上面说是105平方米，实际使用的也就是80来平方米，一点都不大。前几天你不是跟我一起看过表姐的那套115平方米的新房子么，比这套还大10平方米呢，但显得多小气啊。我们买房子，要有一点点超前意识，不然刚买了，又觉得小了，不合适了，我们受得了吗？”陈太太对先生要买105平方米房子的意见很不满。
“也有点道理，我昨天听了老王的意见，一时有点迷糊了。那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种120平方米的户型吧。”陈先生对着再次接待他们的赵小姐说。
赵小姐说：“好的。”又重新给陈先生夫妇看楼书，介绍楼盘情况，带他们看沙盘，看样板房。
看完房子，陈先生夫妇依然没有决定，又走了。
过了两天，陈先生又来了，这次跟他一起来的是他的父母。
“什么，买这么大的房子？这里的房价那么贵。买这么大的房子，干什么呢？用来开会么？还有哪，这么大的房子，就是用家具来填满它还要花很多的钱呐。” “是啊，儿子，我们自己有房子住了，又不是搬过来跟你一起住，你买这么大的房子不是明摆着浪费吗？过日子要精打细算，不能一下子把钱都花光呀，要留一部分钱来防身呢。依我看，买100平方米以下的房子就已经足够用了。”陈先生的父母一前一后，嗓门很大地说。
“老爹老妈说的也有点道理，嗯，我是不是有点晕了头了？那么麻烦赵小姐给我们介绍一下，看看100平方米以下的都有些什么户型。”陈先生挠挠脑袋，对着又再次接待他们的赵小姐说。
看完房子，陈先生与他的父母依然也没能做出决定，大家又走了。
又过了两天，陈先生又来了，这次跟他一起来的是他的大学同学，一共有四人。
简单说吧，陈先生的四个同学来了后，大家就像开辩论会一样，一共得出四个不同的意见：分别是××雅苑值得买；××雅苑并不值得买；100平方米以下的房子就足够了；100平方米以上的房子才足够。这四种意见当然让陈先生头痛欲裂，无所适从。结果跟上几次一样，开完“研讨会”，看完样板房后大家又走了。
难得的是赵小姐，在陈先生的反反复复中依然面带微笑，依然不厌其烦。也正因为她的这种态度，陈先生的亲朋好友中，除了一位同学外，再没有谁对××雅苑的房子有什么偏见和说坏话的，甚至不知不觉中还为××雅苑加了点印象分。
在往后的一个月里，陈先生又未了××雅苑几次，每次都带来了新的、不同行业的亲朋，每次陈先生都得到很多的意见和建议，他在综合了大家的意见后，最终下定决心，下定金买下了一套105平方米的房子。
【问题与思考】
1．请判断该名男士属于哪种类型的顾客，并概括此类顺客的性格特征。
2．试述交易成功的原因。
3．试从技术层面分析，针对此类顾客，营销人员应采取何种方法应对？
第9题
问题：为人师表的数学老师其行为的缺失在哪里？当代教师应具有怎么的师表风范？
第10题
你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
第11题
案例
老师，我想对你说
关老师是某市中学初三毕业班的新任班主任。在接手管理班级的两个月中，关老师对全班同学整体感觉良好：学生们学习努力，尊敬老师，班风团结。关老师认为自己和学生的关系是融洽的。可不久，在一次“老师，我想对你说”的主题班会之后，关老师遇到了意料之外的尴尬。
这次班会，校长与几位任课老师参加。在班长的主持下，关老师先向学生们说明了召开这个主题班会的目的，校长随即做了简短讲话。学生们踊跃发言，大多表达对关老师的感谢和表扬之意。班会看似在有序地进行着，关老师自己也很满意。
就在这时，一位语文课代表站起来发言，他的发言打破了原有的和谐气氛。这位课代表说：“我觉得关老师没有我们以前的班主任好。”关老师听了此话，脸上的笑容立刻凝固，但责任驱使他不能慌张、失态，更不能恼怒。恢复平静后，关老师问：“你能告诉我要怎么改进吗？”语文课代表回答说：“以前的班主任经常和我们沟通交流，每个学生的具体情况他都了解，您整天太严厉了，而且很少和我们聊天。我们有什么问题也不敢问您。”关老师听后点了一下头，问全班同学对自己还有什么意见。这时同学们纷纷发言，有的提出关老师不调查清楚就批评同学；有的说关老师在同学之间发生矛盾后偏袒女生；有的说关老师歧视后进学生，开家长会时不理这些同学的家长；有的说关老师经常写错字；更有的同学说，其实他们一点也不喜欢关老师，就是怕初三毕业时被报复才不敢说。
听了这些话之后，关老师冷静了下来，先是表示对同学们的感谢，然后把自己的管理思路与同学们做了交流，同时对一些问题稍做解释，最后诚恳地表态，愿意在同学们的监督下，改进工作中的不足，和同学们共同努力，互相配合，把班级建设得更好。教室中同学们被关老师的真诚深深打动，不时响起热烈的掌声。
