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[单选题]

根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()

A.生产线方法

B.顾客参与方法

C.信息授权方法

D.技术导向方法

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发布时间：2022-12-02

更多“根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（)A、生产线方法B、顾客参与方法”相关的问题

第1题

营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。

A.明确服务定位与展示区别

B.增加服务人员和服务后台运营的作用

C.通过营销沟通内容增加服务价值

D.有助于顾客参与服务生产

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第2题

根据“服务金三角”理论，俱乐部服务的三大要素是服务人员、消费环境和服务设施。()

根据“服务金三角”理论，俱乐部服务的三大要素是服务人员、消费环境和服务设施。（)

A.错误

B.正确

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第3题

推行电子政务的意义体现在以下哪些方面：()。

A.提高资源利用效率，改进政府服务效率和服务质量

B.促进政府管理现代化，改变信息沟通方式

C.改变政府结构和决策方式，推动政府领导方式的转型

D.改变行政人员工作方式，促进其素质和技能的全面发展

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第4题

服务创新战略有____种实施方式A发展和提供新服务B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服

服务创新战略有____种实施方式

A发展和提供新服务

B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用

C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验

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第5题

在社会工作的过程模式中，（)是双方根据工作协议和工作计划逐步结束其工作关系，是案主在没有专业人员的帮助下自己生活的开始。

A.分析和诊断

B.提供服务

C.评估服务

D.终结

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第6题

狭义广告的范围只包括（)的经济信息。

A.商品

B.劳务

C.服务

D.商品、劳务和服务

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第7题

狭义广告的范围只包括（)的经济信息。A劳务B商品C服务D商品、劳务和服务

狭义广告的范围只包括()的经济信息。

A劳务

B商品

C服务

D商品、劳务和服务

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第8题

消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向社会推荐商品和服务。()

消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向社会推荐商品和服务。（)

A.正确

B.错误

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第9题

按房地产投资的经济内容不同，可以分为( )

A.土地开发投资

B.房屋开发投资

C.房地产经营投资

D.房地产中介服务投资

E.房地产管理和服务投资

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第10题

某个旧住宅小区入住率低，导致物业费收取不足，影响物业服务质量，已入住业主因此拒缴物业费，解决的思路包括（)。

A.物业服务企业提高服务效率

B.发挥业主委员会职能，协调物业企业和业主矛盾

C.公开物业服务收支和服务流程，提高业主参与度

D.向拒缴费业主发律师函催缴

E.物业企业降低服务质量

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第11题

高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()

A.支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

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