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（请给出正确答案）
A.分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应
B.可以委托第三方机构或个人从事客户招揽工作
C.与银行开展第三方存管业务合作过程中，可以以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户
D.可以通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬
答案
分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应
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第1题
A提升服务品质、减少服务纠纷
B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系
D提升工作效率
第2题
A.实践者
B.检验者
C.创造者
D.监督者
第5题
部门经理在培训过程中的职责越来越重要，相当多的人力资源开发责任转移给了部门经理。部门经理在人力资源开发中的主要职责有（）。
A.制定培训计划
B.参与确定员工开发需求
C.承担培训有效性的责任
D.参与培训过程
第7题
在管理培训项目的开发流程中，效果评价阶段的工作，主要在于()方面。
A客户评价
B员工评价
C主管人员自我评价
D组织领导评价
第8题
A.在竞争环境下，将培训开发机会和其他稀有资源在整个组织内全面分配，是最佳的人力资源管理实践
B.在竞争环境下，将培训开发机会和其他稀有资源更多地集中于对组织未来发展至关重要的使命关键型员工，是最佳的人力资源管理实践
C.管理游戏能帮助受训者开发解决问题的技能，关注制定规划，开发领导能力，培育团队合作能力
D.角色扮演活动，可用来训练受训者对他人感受的敏感性
第10题
