第1题
第2题
第3题
第4题
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.正确
B.错误
第10题
A.产品完全相同
B.企业进退自由
C.市场进入非常困难
D.企业数目很少,每个企业的市场份额都相当大,足以对价格的制定产生举足轻重的影响
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