A.经济利益性
B.约束性
C.惯例性
D.自然性
第1题
A.观念
B.时代
C.流畅
D.个性
第2题
A.黑头发
B.白皮肤
C.黑眼珠
D.大鼻子
第3题
A.文件特征
B.数据特征
C.存在性、历史性
D.易获得性
第4题
A.垫支性
B.专用型
C.周转性
D.增值性
第5题
A.继承性
B.封装性
C.多态性
D.可靠性
第6题
下面哪一项是领导者(而不是管理者)的特征()
A 信赖控制
B 创新
C 正确地做事
D 关注效率和方法
第7题
A.胸腹间痞闷
B.触之无形
C.按之柔软
D.腹部胀大
第8题
A.程序是秘密的
B.经验实证
C.观念明确而可操作
D.程序公开而可复制
第9题
A、创新工程
B、投入小
C、偶然性极高
D、失败率极高
第10题
A.语言流畅
B.喜欢集体行事
C.反应敏捷
D.思辨严密
第11题
A.建立由不断提出苛刻要求的顾客或前缘顾客组成的重点群体
B. 与流失的顾客谈话
C. 利用一些重要的事件,从顾客和前台员工的角度来理解关键的服务特征
D. 重新设计工作以便增加员工的责任和决策权
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