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[主观题]

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（)标准。A．无形性B．可靠

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的()标准。

A．无形性

B．可靠性

C．反应性

D．保证性

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发布时间：2022-12-04

更多“旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（)标准。A．无形性B．可靠”相关的问题

第1题

旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。

A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注

B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务

C.能可靠而准确地履行服务承诺

D.具有良好的态度和胜任工作的能力

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第2题

旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的(）

A.保证性

B.移情性

C.可靠性

D.反应性

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第3题

旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（)服务。A有偿B无

旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种()服务。

A有偿

B无偿

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第4题

在我国，旅行社的旅游业务主要包括()

A.为旅游者代办出境、入境和签证手续

B.招徕和接待旅游者

C.向旅游者提供导游服务

D.为旅游者安排交通、游览、住宿

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第5题

采购质量管理的首要内容是（)。A．旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准B．旅游

采购质量管理的首要内容是()。

A．旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准

B．旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望

C．检查旅游服务供应单位的服务设施情况

D．旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全

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第6题

鼓励和选派（)愿意为群众服务的优秀年轻干部、退伍军人。高校毕业生到贫困村工作，帮助建班子、带队伍、抓发展。

A.思想好

B.素质高

C.作风正

D.能力强

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第7题

旅行社信息化经营的基础是()。

A.旅游者个性化服务要求

B. 旅行社产品消费的独特性

C. 市场竞争与全球化的挑战

D. 旅行社产品的特殊特点

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第8题

在西方，()是与旅游者直接接触且为旅游者提供旅游顾问与咨询服务的旅行社。

A.旅游经营商

B. 旅游批发商

C. 批发旅游经营商

D. 旅行代理商

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第9题

网络旅行社则可在与潜在的旅游者交流沟通的基础上，根据旅游者要求与偏好设计旅游产品，提供个性化旅行方案。()

网络旅行社则可在与潜在的旅游者交流沟通的基础上，根据旅游者要求与偏好设计旅游产品，提供个性化旅行方案。（)

A.错误

B.正确

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第10题

旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。

A.个性化服务

B.标准化服务

C.规范化服务

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第11题

导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

A、错误

B、正确

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