题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在旅游服务中,客人与服务人员发生争吵时常常会说这样的话"你知道吗?我是你们的客人?你这个服务员怎么能这样跟我说话?"在这里,客人强调的是双方不同的()。
A.心理角色
B.利益和尊严
C.社会地位
D.社会角色
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A.心理角色
B.利益和尊严
C.社会地位
D.社会角色
第1题
A.请客人直接与饭店服务人员联系
B. 协助客人与饭店有关部门联系
C. 直接答复:“不会卖的”
D. 婉言拒绝
第5题
A、错误
B、正确
第6题
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.外部产品
第7题
A.公安机关赔偿,因公安机关对没有犯罪事实的胡某实施了逮捕
B.人民检察院赔偿,因胡某没有犯罪事实而被检察机关批准逮捕
C.公安机关和人民检察院作为共同赔偿义务机关
D.公安机关赔偿拘留期间的损失,检察机关赔偿逮捕期间的损失
第8题
A.侮辱罪
B.强制猥亵、侮辱妇女罪
C.诽谤罪
D.不构成犯罪
第9题
A.在功能服务有失误时,常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时,要设法取得客人的谅解,让客人知道这确实是由于客观条件的限制,而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人,应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时,要征求客人的同意,用其他的方式去满足客人的需要
第10题
A.能,因为司法机关及其工作人员的行为已经侵害了小明的人身权
B.不能,因为司法机关的羁押行为没有违法,小明最终判有罪
C.不能,因为司法机关的羁押行为是由于小明自己故意作虚伪供述而导致的
D.不能,因为小明的行为属于因公民自伤、自残等故意行为致使损害发生的情形
第11题
A.上诉
B.申诉
C.申请再审
D.另行起诉