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[主观题]

以下不属于CRM价值链的支持环节的是（)。

A.IT支持

B.相关管理制度

C.业务流程重组

D.管理客户关系

答案

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发布时间：2022-12-06

更多“以下不属于CRM价值链的支持环节的是（)。”相关的问题

第1题

以下不属于CRM价值链的支持环节的是()。

A.管理客户关系

B.相关管理制度

C.业务流程重组

D.IT支持

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第2题

CRM价值链的基本活动包括（)。

A.客户分析

B.深入了解目标客户

C.发展关系网络

D.企业的业务流程重组

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第3题

从20世纪七八十年代起，专家们就开始提出典型的战略信息系统规划方法,以下哪个规划方法的主要目标是标识关键值环节？（)

A.企业系统规划法(BSP)

B.战略目标集转化法(SST)

C.关键成功因素法〔CSF)

D.价值链分析法(VCA)

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第4题

从20世纪七八十年代起，专家们就开始提出典型的战略信息系统规划方法,以下哪个规划方法的主要目标是标识关键值环节？（)

A.战略目标集转化法(SST)

B.关键成功因素法〔CSF)

C.企业系统规划法(BSP)

D.价值链分析法(VCA)

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第5题

以下关于CRM实施，不正确的是( )。

A.良好的规划是CRM实施成败的首要因素

B.缺乏高层领导的支持是CRM系统失败的重要原因之一

C.梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提

D.要选择先进的技术

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第6题

企业需要依据自己所处的价值链环节确定其业务。（)

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第7题

在全球价值链中，价值实现的最终形式是（）。

A.产品设计开发

B.市场营销

C.加工组装环节

D.生产制造环节

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第8题

以下( )不属于CRM系统的特征。

A.整体性

B.层次性

C.重复性

D.目的性

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第9题

把( )看作是在客户价值链和自身价值链之间形成坚实纽带的重要方式。

A.价值交付体系

B.物流各环节

C.价值交换关系

D.物流

E.信息流

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第10题

商业模式优秀的企业一般会涉猎价值链的所有环节，大力推行纵向一体化，通过对上下游资源能力的掌控改善现金流。（)

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第11题

简述相同价值链环节上合作联盟的利益分配机理。

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