题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
实物产品是制造出来的,服务产品是表演出来的。()
实物产品是制造出来的,服务产品是表演出来的。()
A.错误
B.正确
答案
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A.错误
B.正确
第10题
A.价值创造和价值实现
B.价值创造和价值转移
C.价值实现和价值分配
D.价值补偿和实物补偿
第11题
A.企业形象
B.服务产品
C.服务质量的5个维度
D.员工满意度
E.服务质量差距模型