园区客户有偿报修服务中,维修人员需进行8米登高作业的,收费标准为()
A.150元/人/小时
B.40元/人/小时
C.80元/人/小时
D.30元/人/小时
A、150元/人/小时
A.150元/人/小时
B.40元/人/小时
C.80元/人/小时
D.30元/人/小时
A、150元/人/小时
第1题
A、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容
B、维修结束时,维修人员应根据事先约定的标准向客户收费
C、客户无论采取何种形式报修,接待人员都应填写《维修服务任务单》
D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
第4题
(1)销售收入800万元,净利润80万元;
(2)销售退回2000件必须修复,每件修复成本15元,退货运费每件2元;
(3)因质量问题提供产品维修保证,每年维修保证费2.3万元;
(4)生产过程因质量问题产生废料3000公斤,每公斤废料成本5元;
(5)产品检验和测试人员5人,每人每年工资2万元,测试和检验设备折旧及相关费用每年3万元;
(6)因质量问题,给客户价格折让2万元;
(7)为解决质量问题,操作规程重新设计研究支出3万元;
(8)生产工人掌握新操作规程接受质量培训,支出培训费2.4万元;
(9)因质量问题,一客户取消订单,失去利润4万元;
(10)为保证产品加工质量,设备维护保养支出增加1.5万元。
要求:
第5题
A.除金融需求差异外,金融客户的其他各种判别对于金融营销并没有特殊的要求。
B.金融客户的需求在多样性的同时,也强调专业性。要求金融营销人员有广泛的专业知识,以使其能良好的处理营销服务中的各种问题。
C.金融产品与服务的供应和消费是同时进行并且难以截然分开的。
D.金融产品与客户需求是不可分割的。
第6题
A.饭店提供餐饮服务并销售酒水
B.电信部门销售电话并提供有偿电信服务
C.建筑装饰公司为客户包工包料进行装修
D.家具城销售家具并为顾客有偿送货
第7题
A.饭店提供餐饮服务并销售酒水
B.电信部门销售电话并提供有偿电信服务
C.建筑装饰公司为客户包工包料进行装修
D.家电公司销售彩电并代客送货(有偿)
第9题
在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于()
A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务
第10题
A.集中交付每 7 天、日常报修每 3 天
B.集中交付每 3 天、日常报修每 1 天
C.集中交付每 7 天、日常报修每 1天
D.集中交付每 3天、日常报修每 2 天
第11题
A.就业服务管理局
B.定点培训机构
C.街、镇(园区)劳动就业和社会保障所