A.选对时机，打对电话
B.电话沟通礼仪不可少
C.语言专业，赢得信任
D.做好准备，有备无患
E.营造良好的沟通氛围
ABCD
第1题
下面哪些是语言沟通的例子？
A电话
B备忘录
C微笑
D两个人的讨论
第2题
A.手势
B.交通信号灯
C.旗语
D.电话
第3题
A.通过沟通可以达成某个目标、有一定的结果、传达观点或者知识等
B.规划师了解用户需求，并与用户建立信任的过程
C.所有的对话以我们收尾
D.首通和跨月龄段需电话、语音沟通
第4题
A、开户
B、调査问卷
C、面谈沟通
D、电话沟通
第5题
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
第6题
A.任务
B.流程
C.语言
D.问答
第7题
A.电话沟通
B.面谈
C.演讲
D.倾听与回应
第8题
A.信件
B.演训
C.汇报
E.交谈
第9题
A.讨论
C.电话通知
D.书面指示
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