题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于电话形象要素的有()
A.通话内容:语言、信息等内容
B.举止表现:神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
答案
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A.通话内容:语言、信息等内容
B.举止表现:神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
第1题
A.以上说法都不正确
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话