题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在下列哪些情况下,服务企业不宜做出服务承诺?()
A.优质的服务质量
B.承诺与公司形象不符
C.服务质量无法控制
D.顾客在服务中感觉不到风险
E.承诺的成本远低于承诺带来的利润
答案
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A.优质的服务质量
B.承诺与公司形象不符
C.服务质量无法控制
D.顾客在服务中感觉不到风险
E.承诺的成本远低于承诺带来的利润
第5题
A、错误
B、正确
第6题
A.需要量大,资源充足,利用率高
B.需要量大,资源供给少,利用率低
C.需要量小,资源供给较多,利用率较高
D.需要量小,资源供给少,利用率高
E.需要量小,资源供给较多,利用率低
第7题
A.商业模式是指开展商务活动的方法,企业就此获得利益,维持生存和发展。
B.商业模式是指企业在一条价值链中处于什么地位。
C.商业模式是指企业通过什么方式为产品或是服务提升价值。
D.在许多情况下,企业有着多种商业模式。
第9题
A.个案工作者工作变动需要
B.案主的部分目标已经实现,但还没有达到机构规定的期限
C.案主不愿意接受工作者的服务
D.签订的工作协议的内容已经实现
E.案主主动要求结案
第10题
A.桩端持力层为中风化岩的嵌岩桩
B.桩端以下有软弱下卧层的端承摩擦桩
C.承台底面以下存在湿陷性黄土
D.承台底面以下存在新填土