题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
倾听的重要性体现在（)
A.倾听有助于获取全部信息。
B.倾听是一种有效解决问题的方式。
C.倾听有助于帮助讲话者廓清思想。
D.倾听有助于相互改善关系。
答案
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（请给出正确答案）
A.倾听有助于获取全部信息。
B.倾听是一种有效解决问题的方式。
C.倾听有助于帮助讲话者廓清思想。
D.倾听有助于相互改善关系。
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第2题
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.适当记录
第4题
A.注意倾听
B.冷静分析
C.找出解决方案
D.化解不满
E.采取适当的应急措施
F.检讨结果
第6题
A.交谈
B.倾听
C.心理测量
D.查阅病历
E.非语言沟通
第7题
A.开放式问题有助于让案主缩小讨论范围。如你赞成选美吗？
B.工作者的同感反应不但使案主知道工作者对自己失败的理解，而且还能体验到自己内心的气愤、不甘心和矛盾等。
C.高层次同感可以试着反应案主较深层的思想、感受与经验。
D.工作者有必要从案主所传达的信息中，可以选择任意部分做反应。
E.封闭式问题可以让对方容易回答，如你是否住在深圳？
