有关服务产出说法正确的是（)A显著的特点在于它主要是一种活动B具有无形性C指能够让顾客感觉到

第1题

有关服务产出说法正确的是()

A显著的特点在于它主要是一种活动

B具有无形性

C指能够让顾客感觉到的价值

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第2题

有关全球电子政务发展的特点，哪个说法是正确的？

A.对于电子政务来说，领导人的政治意愿不重要。

B.“一切以客户为主”是21世纪政府管理创新的基本理念。

C.政府为公众提供服务的渠道越来越多，但公众获得的跨行业服务没有增多。

D.政府的门户网站已不再是国外电子政务发展的一种重要形式。

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第3题

下列说法中正确的是（)。

A.独特竞争力决定企业的职能层战略

B.规模不经济是与大规模产出有关的单位成本降低

C.全面质量管理(TQM)是为了实现库存持有成本的经济化

D.研发战略的主要挑战是提高员工生产力

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第4题

教育服务合同是教育服务的提供方(学校)与接收方(学生) 之间订立的有关教育服务的提供与接收的权利义务关系的协议，关于这一合同的特点，以下哪一说法是正确的

A.根据《中华人民共和国合同法》，教育服务合同是有名合同。

B.教育服务合同是双务合同。

C.教育服务合同都是格式合同，当事双方不能对合同做任何更改

D.在教育服务合同中，合同一方可以明显享有更多权利，而不用承担相应义务。

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第5题

服务质量的特点包括（)。

A.务过程质量比产出质量更重要

B.服务质量具有很强的主观性

C.形象是影响顾客感知服务的重要因素

D.顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的

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第6题

以下说法中正确的是（)。A生产率高是土石方工程最显著的特点B土的可松性与计算施工机械数量有

以下说法中正确的是()。

A生产率高是土石方工程最显著的特点

B土的可松性与计算施工机械数量有紧密联系

C降水排水不属于土方工程

D按照土的密实度可将土分为松软土等八类

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第7题

下列有关社会服务活动的说法错误的是（)

A、社会服务活动是服务者志愿参加的有组织、有目的的实践活动，是实践教育的重要方式。

B、根据青少年的特点和他们的特长，适当组织社会服务活动，能够极大地促进社会的精神文明建设。

C、服务者通过服务过程，能够加深对这种责任系或道德关系的理解和体验;通过服务的实际效果，能够丰富思想感受和情感愉悦。

D、社会服务活动按服务的内容划分有劳务服务，智力服务，咨询服务，个别服务，群体服务等。

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第8题

下列有关卫生改革效果评价的描述，正确的有( )

A.围绕改革的目标进行评价

B.评价政策的变化

C.评价卫生系统投入和产出的变化

D.评价卫生系统的绩效变化

E.评价服务利用行为变化总结以往的经验和教训

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第9题

第二次世界大战后法律制度概况的说法正确的是

A.两大法系相互渗透和融合迹象日益显著

B.主要资本主义国家普遍开展法律革新运动

C.形成许多新的法律部门？？经济法

D.新兴民族独立国家法律具有自己的许多特点

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第10题

以下说法中正确的是（)。

A.按照土的密实度可将土分为松软土等八类

B.土的可松性与计算施工机械数量有紧密联系

C.生产率高是土石方工程最显著的特点

D.降水排水不属于土方工程

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第11题

有关政府Web网站建设所表现的特点方面说法错误的是()。

A.网站由集成化政务系统的组成部分向独立的系统发展

B.内容服务由静态信息公布向动态信息发布、信息查询方向发展

C.便民服务成为政府网站建设的焦点

D.一站式网站成为发展重点

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