A.控制局势
B.界定问题
C.收集信息
D.设立应急中心
E.及时沟通
第1题
A.错误
B.正确
第2题
A.转折期
B.危机期
C.关键期
D.过渡期
第3题
A.上向沟通
B.下向沟通
C.平行沟通
D.网状沟通
第4题
A.沟通时机选择不当
B. 信息不完备或编码不正确
C. 噪音干扰和距离
D. 文化与虚饰
第5题
A.信息与沟通
B.监察
C.控制环境
D.控制活动
第6题
第7题
A.正确
B.错误
第8题
第9题
第10题
第11题
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