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[主观题]

运营中须付路桥费时,应事先向乘客解释付费方法,若客人不愿或拒绝付费时,应坚持礼貌用语,文明待

客,协商解决()

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第1题

购买折扣机票的出国(境)人员应注意,有些航空公司在出售折扣机票时会事先向乘客说明,不提供中转停留时的食宿、接送机场等服务。

A.错误

B.正确

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第2题

某旅游团一行15人抵达杭州,地陪小王在客人进住饭店之后,开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入,这时地陪小王应()

A.婉言谢绝,说明我方不便单方面违反合同

B.向领队做详细解释说明工作,并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取费用

D.及时报告旅行社,查明原因,分清责任

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第3题

某PPP项目采用BOT方式,成立PPP项目公司,项目公司和政府签订的特许经营合同中明确,在运营期间,项目公司通过使用者付费的方式盈利,则项目公司需确认的资产是()。

A. 固定资产

B. 无形资产

C. 长期股权投资

D. 长期应收款

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第4题

网络预约出租汽车在营运中,因故需绕道行驶,驾驶员应该()。

A.随意绕行,不必告知乘客

B.自行选择绕行路线,结算车费时告知乘客

C.明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程,先征求乘客意见

D.对乘客说:“很抱歉,因XX原因我们要绕道行驶,您看可以吗?”

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第5题

若乘客有物品遗落车内,司机应如何处理()。

A如能联系到乘客,司机需72小时内主动归还,建议以快递到付的形式邮寄给乘客

B如无法联系乘客,报备客服,客服协助联系乘客,联系后和客服沟通处理

C拒不归还

D据为己有

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第6题

医疗保险需方混合支付方式的应用中,一般对低额医疗费用实行()。

A.定额费用支付方式

B.最高限额保险方式

C.共同付费方式

D.起付线方式

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第7题

当乘客对车费不满,情绪比较激动时,驾驶员应()。

A.不理会乘客

B.先稳定对方情绪,再做好解释工作

C.要求乘客离开

D.据理力争

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第8题

总监理工程师下达停工令及复工令,宜事先向建设单位报告。()
总监理工程师下达停工令及复工令,宜事先向建设单位报告。()

A、错误

B、正确

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第9题

根据《出租汽车运营服务规范》中驾驶员服务用语中文部分的语句。请不要再车内吸烟。您的目的地到了。请按计价器显示金额付费。()
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第10题

典型的后付制是()

A.总额预算制

B.按人头付费

C.按项目付费

D.按服务单元付费

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第11题

根据《出租汽车运营服务规范》要求,计价器应符合的规定,数字显示清晰,安装位置方便乘客查看,发票打印准确,铅封有效并定期检验,不得私自改调修。()
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