题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。()
顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。()
A.错误
B.正确
答案
查看答案
A.错误
B.正确
第4题
A.正确
B.错误
第5题
A.制造业存在转换过程,服务业则没有
B.服务业顾客往往要参与生产过程,制造业顾客一般与生产过程分离
C.制造业可以通过库存来调节生产与需求平衡,服务业不行
D.制造业生产过程标准较容易定量制定,而服务业不好定量制定
第6题
A.合作介入
B.指导性介入
C.平行介入
D.外部干预。
第7题
A.景区旅游酒(饭)店不应提供违反国家有关规定的野生动植物
B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐具
C.餐饮服务要诚实、守信,应向游客公开就餐标准,明码标价
D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃