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（请给出正确答案）
A.铅质客户具有较高的当前价值
B.黄金客户的当前价值和增值潜力都很高
C.对于白金客户应不遗余力地去保持和增强客户关系
D.由于铁质客户的价值不高，所以企业不应投入资源去维护
答案
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第1题
A、为克服SWOT分析的不足，用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标
B、是研究行业发展周期问题
C、是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境以及科技环境
D、虽然克服了SWOT分析法方向单一的不足，但由于它有多种可能组合，增加了分析的复杂程度
E、将企业的业务分为“明星”、“问题”、“现金牛”和“瘦狗”四类业务
第2题
A.根据二因素分析法，固定制造费用差异分为耗费差异与能量差异
B.固定制造费用的实际金额与固定制造费用预算金额之间的差额，称为固定制造费用耗费差异
C.固定制造费用闲置能量差异是生产能量与实际产量的标准工时之差，与固定制造费用标准分配率的乘积
D.固定制造费用能量差异反映实际产量实际工时未能达到生产能量而造成的损失
第3题
A、采用总应力分析法时，用不排水或固结不排水强度指标
B、采用有效应力分析法时，用有效应力强度指标
C、分析挖方土坡的长期稳定性，采用有效应力分析法
D、分析稳定渗流条件下的稳定性时，采用总应力分析法
第4题
A、运用测量、统计、模糊数学、数字描述等方法进行评价都属于定性评价。
B、园长对教师的工作进行检查后，写出简短评语，这种评定法是定性评价。
C、现代教育评价主张采用定量与定性相结合，这样能更为合理地把握教育有关现象的价值。
D、系统分析法和逻辑分析法属于定性评价。
第5题
A.物质内部发生能级跃迁的称为光谱法，不涉及内部能级跃迁的称为非光谱法
B.光谱法的三种基本类型是吸收光谱法、发射光谱法、散射光谱法
C.光谱法按测定对象可分为原子光谱法、分子光谱法
D.物质的光谱有线状光谱、带状光谱、连续光谱三种
第7题
A.企业系统规划法(BSP)
B.战略目标集转化法(SST)
C.关键成功因素法〔CSF)
D.价值链分析法(VCA)
第8题
A.贡献分析法是增量分析在成本利润中的应用
B.贡献是增量利润，它等于增量收入减去增量成本
C.贡献分析法是用于短期决策
D.利润是短期决策的依据。
