中国移动对客户实施“两不一快”,简化客户4G业务开通流程,即()
A.不换号
B.不登记
C.快速换卡
D.不换卡
A.不换号
B.不登记
C.快速换卡
D.不换卡
第6题
A.制定完美的计划
B.实施良好的售后服务措施
C.具备激励和满足员工的措施
D.对消费者的商品进行记录、定期回访
第9题
A.将决策传达给有关人员,并获得他们对实施结果的承诺
B.为达成一致,持不同意见的组织成员互相隐瞒自己的观点
C.为抓住问题的本质而在简化决策变量的条件下表现出的理性行为
D.明确告诉管理者什么该做及什么不该做
第10题
A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,指导方案实施的智力服务活动
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动
C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动
第11题
A.注册会计师利用被审计单位的银行存款日记账和银行对账单,重新编制银行存款余额调节表,并与被审计单位编制的银行存款余额调节表进行比较
B.以人工方式或使用计算机辅助审计技术,对记录或文件中的数据计算的准确性进行核对
C.对应收账款余额或银行存款的函证
D.对客户执行的存货盘点或控制活动进行观察