题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为了尽快落实客房部的国宾接待准备工作,行政管家Lina组织召开了部门经理、主管级的会议。下列选项中不属于该会议内容的是()
A.宣布国宾即将下榻本酒店的消息
B.分享国宾的信息资料
C.选拔各区域的优秀服务人员
D.明确各区域的任务分工
答案
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A.宣布国宾即将下榻本酒店的消息
B.分享国宾的信息资料
C.选拔各区域的优秀服务人员
D.明确各区域的任务分工
第3题
A、如果认为在客户投诉的问题上本公司没有责任,则可以态度强硬一些
B、为了顾客的情绪,即使有疑问也不能对其提问
C、如果因客观原因无法解决客户投诉问题,为了公司声誉,只需告知其结果,不能解释更多
D、应尽快处理投诉并给客户答复
第7题
A.周某在抢劫过程中为排除被害人的反抗,故意下重手将其杀害
B.吴某在实施抢劫行为后,为防止被害人报案,将其杀害
C.郑某交通肇事后,感觉到被害人被拖挂在车底,但为了尽快逃离现场,拖行被害人300余米,导致被害人死亡
D.王某按计划深夜埋伏在仇人周某出没处,将其杀害后为转移警方注意力,声称周某已被其绑架,向其家人勒索财物