题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务过程中顾客看得见的部分是()。
A.前台员工行为
B.后台员工行为
C.服务的支持过程
D.服务企业调度中心
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.前台员工行为
B.后台员工行为
C.服务的支持过程
D.服务企业调度中心
答案
更多“服务过程中顾客看得见的部分是（)。A、前台员工行为B、后台员工行为C、服务的支持过程D、服务企业”相关的问题
第4题
顾客价值是指顾客期望从产品和产品附带的服务中所得到的()
(A)货币价值
(B)所有利益
(C)产品价值
(D)部分利益
第6题
A.顾客等待过程中分散其注意力
B.给予等待顾客关怀
C.提前开始服务
D.及时告知顾客等待时间
E.吸引顾客在营业高峰期到达
第7题
A.务过程质量比产出质量更重要
B.服务质量具有很强的主观性
C.形象是影响顾客感知服务的重要因素
D.顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
第9题
A.正确
B.错误
第10题
关于订单处理技术说法错误的是()
A是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素
B是企业的一个核心业务流程
C是物流信息系统的核心部分
D以上说法有错误
