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[多选题]

沟通的方法技巧包括()

A.要善于聆听和表述

B. 要注意良好的第一印象

C. 要有公正地解决矛盾磨擦的办法

D. 个人的品德要无私大度

答案
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更多“沟通的方法技巧包括()A. 要善于聆听和表述B. 要注意良好的第一印象C. 要有公正地解决矛盾磨”相关的问题

第1题

关于间接治疗技术,下列说法错误的是()。

A.直接治疗中的四种沟通技巧在间接治疗过程中同样有效

B.间接治疗也可以通过与案主直接会谈进行治疗

C.案主的生活环境中最重要的他人包括重要他人与并行者

D.这种方法是通过改善案主的生活环境而达到治疗的目的

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第2题

培训控制要注意哪几个方面?()

A.要注意观察,要善于观察

B.要与培训师进行沟通

C.要抓住培训目标的大方向

D.与受训者及时交流,了解真实反映

E.要运用适当的方式

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第3题

护理沟通技巧包括

A.语言沟通技巧

B.非语言沟通技巧

C.知识灌输技巧

D.行为训练技巧

E.以上均包括

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第4题

阶级分析方法()A.要求我们对特定的历史现象,要善于从阶级和阶级斗争的角度去进行分析和认识

阶级分析方法()

A.要求我们对特定的历史现象,要善于从阶级和阶级斗争的角度去进行分析和认识

B.在社会主义社会已经不再适用

C.是阶级社会中普遍适用的分析方法

D.在社会主义社会中还具有普遍的适用性

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第5题

焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上,先不要责怪和追究当事者个人的责任与过错,语气尽量不带威胁性。考核者要先表明他所关心的是哪方面的绩效,再说下级的实际情况与要求达到的目标间的差距;要上、下一起来找差距。这种绩效考核面谈的技巧是()。

A.要保持双向沟通

B.对事不对人

C.落实行动计划

D.谈具体,避一般

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第6题

著名管理学家巴纳德说过,“高层次管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。通常可采取的技巧有()。

A.该告诉职工的全部告诉

B.让下级明了他在领导心目中的地位

C.不要经常称赞下级

D.要明白上行沟通效率永远不会太高

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第7题

推销人员一般应具备如下素质( )。

A.态度热忱,勇于进取

B.求知欲强,知识广博

C.文明礼貌,善于表达

D.富于应变,技巧娴熟

E.了解企业、市场和产品知识

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第8题

商业模式创新的要点包括()。

A.适时根据商业模式的变化调整企业的价值链与价值网络

B.理解商业模式的本质与具体内涵

C.善于把握“由繁到简”的设计过程

D.善于把握“由简到繁”的设计过程

E.从商业模式的构成要素来定义商业模式创新

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第9题

提高服务质量的方法包括()。

A.标准跟进法

B.蓝图技巧

C.建立服务绩效监督系统

D.服务渠道的管理

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第10题

现在我国医院主要采用五级分类分诊法,此分诊法要求分诊护士具有较强的综合能力,下列陈述中最适合做分诊护士的是()

A.具有外科临床护理工作经验15年,善于沟通,在急诊科工作3个月

B.具有2年的急诊临床工作经验,善于观察,善于提问

C.具备急诊工作相关经历以及专科知识,处理突发事件时常感到压力大

D.具有急诊临床护理工作经验,与病人沟通适时有时没有耐心

E.接受急诊分诊培训,具有急诊护理工作经验、专科知识和沟通技能

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第11题

公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的()。

A.管理艺术

B.经营观念和管理哲学

C.传播沟通

D.说服技巧

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