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[主观题]

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。（)

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。()

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发布时间：2022-12-04

更多“如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。（)”相关的问题

第1题

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。()

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。（)

T.对

F.错

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第2题

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。()

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。（)

A.正确

B.错误

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第3题

下列说法不正确的是()。

A.如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务

B.而流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补

C.当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买

D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了

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第4题

桑代克的效果律中强调的行为法则有()。

A.在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生

B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”

C.那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

D.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”

E.如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”

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第5题

春节期间，某单位与一家旅行社签订了一份去北方某地滑雪的旅游合同。到达目的地后，接团的是一位年轻姑娘，没有

佩带导游证，对当地的景点讲解很少，对于游客提出的问题有时一问三不知。大家请她出示导游证，她拿出一张旅行社开的证明信，证明她去年参加全国导游资格考试并且成绩合格，导游证正在办理过程中。大家对此非常不满意，于是写信向当地旅游质监部门投诉，要求退还导游服务费。

问：导游的这种行为是否违反有关规定？

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第6题

在CFP资格认证考试中,应考人如果对考场工作人员的行为、态度、作风等不满意,可以向考试委员会投诉,

考试委员会应在()给予答复

A．5日内

B．1周内

C．10日内

D．12日内

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第7题

消费者付某向江西省宜春市消委会投诉：他在宜春长安商场购买了“优质瓷砖”8箱，没开箱验收，运回家即开始砌用。

后来发现各瓷砖颜色差异很大，旋即向经营者吴某交涉。吴某即叫来生产厂方现场鉴定，确认有154块瓷砖颜色不对板。厂方承认出厂检验不严，但只认赔偿10%。付某对此不满意，便向市消委会投诉。市消委会根据争议情况组织消费者、经营者、生产者三方共同开了个调解会。经调解，消费者付某与生产者、经营者各承担一半责任。

问题：调解结果中付某承担一半责任是基于何种理由？

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第8题

某企业在省电视台“电视直销”栏目中大做广告，称其生产的减肥腰带采用“磁震动”的原理，可以迅速碎脂、排油，每天使用减肥腰带10分钟，每月至少可以瘦3～5公斤。很多爱美心切的女士看了广告购买了减肥腰带，但是发现根本没有减肥作用，纷纷向电视台投诉，但是电视台根本不予理会，继续给某企业的减肥腰带作广告，导致更多的消费者上当。就此下列说法不正确的是()

A.某企业的行为是虚假广告行为

B.某企业与电视台都可能是虚假广告行为的主体

C.虚假广告行为不一定以广告的方式，也可能用其他手段

D.如果某企业不是故意的就不构成虚假广告行为

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第9题

因某个购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安被称为()

A.客户抱怨

B. 购后冲突

C. 购后不满

D. 购后投诉

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第10题

桂林某旅行社接待了来自西安的由20位老人组成的“夕阳红”旅游团，该旅行社派张某作为该团的导游，在参观游览的

过程中，张某对游客反复说，大家到桂林来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，张某便缩短了原计划景点的参观时间，使得大家在预定景点停留的时间很短，甚至没时间拍照，加上都是老年人，加了两个景点，使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到没有达到预期的游览目的，对张某额外增加景点的行为非常不满意，因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。

问：(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划，增减旅游项目？

(2)对张某应该给予怎样的处罚？

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第11题

9．某市一医药经销处新购进一种名叫“奇快”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇的效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱屑、头皮发炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样保护自己的权益？( )

A.消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失

B.消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利

C.消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系

D.消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错

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