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[判断题]

在危机事后处理阶段,应尽最大努力做好善后工作,消除突发事件的负面影响,增强公众对政府、组织的信心,重建政府良好形象。()

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更多“在危机事后处理阶段,应尽最大努力做好善后工作,消除突发事件的负面影响,增强公众对政府、组织的信心,重建政府良好形象。()”相关的问题

第1题

危机处理不应采取()的方法。

A.保持镇静、判明情况,最大限度平衡组织与公众利益

B.真实报道、争取主动

C.尽量回避媒体报到,以降低媒体报道产生负面影响程度

D.积极善后,控制局势,挽回影响

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第2题

公共危机管理四大机制不包括()

A.危机预警机制

B. 危机评估机制

C. 危机处理机制

D. 危机善后机制

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第3题

应对危机事件,政府的现场组织协同工作主要包括:()

A.协调好参加处置突发事件的各路人马和后勤工作

B.组织收集掌握突发事件的发生原因、性质及其发展趋势,并综合向上级报告

C.建立信息中心,及时发布灾情,处理好与新闻媒体的关系,做好和民众的公共沟通

D.组织好危机善后处理工作

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第4题

()是指领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉,并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。

A.信誉度法则

B.透明度法则

C.力度法则

D.态度法则

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第5题

在危机处理过程中,应努力避免信息不对称的情况,在对内、对外两个层面上,保持信息管道的双向畅通。这指的是危机沟通的()。

A.真诚原则

B.信息对称

C.快速反应

D.核心立场

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第6题

对奥古斯丁阶段划分理论的理解有误的是()

A、该理论被称为奥古斯丁法则

B、该理论阶段划分依次为危机管理的准备阶段、确认阶段、控制阶段、解决阶段、从危机中获利阶段

C、奥古斯丁之处危机在管理工作中不可避免,所以须为危机做好准备,如行动计划、通信计划等

D、最后一个阶段实质就是总结经验教训

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第7题

出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故()。

A.强调客观,坚持己见

B.正视现实,诚恳道歉

C.认真做好善后

D.接受主管部门的批评、教育和处理

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第8题

处理事件的宗旨和基本方针包括()。

A.保持镇定,判明情况

B.最大限度地平衡组织与公众的利益

C.真实报道,争取主动

D.积极善后,稳定各方

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第9题

客户就一种服务产品进行询价,你发现该产品利润丰厚。你向总经理汇报了这一情况。总经理说这是一个非常好的信息,应尽最大努力把这个合同签下来。为了能够拿到这个合同,总经理让你通过夸大你资历抬高一下你自己,尽管你有着丰富的类似项目经验。这种情况下,你最好的做法是()。

A、对你执行过的类似的项目进行汇总

B、跟总经理说,你不能错误地描述自己的经验和阅历,但是你可以跟客户陈述你有从事类似项目的经验,然后在安装之前安排参加该产品的相关培训

C、给总经理说,你拒绝这样做

D、推荐其他项目经理协作促销

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第10题

______指的是在组织形象受到损害时,如何着手采取各项有效措施,做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的种种
专门活动。

A.防御型公共关系

B.矫正型公共关系

C.宣传型公共关系

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第11题

公共关系的最大价值所在是积极处理公共关系危机()。

公共关系的最大价值所在是积极处理公共关系危机()。

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